Terugbetalingsbeleid
Retourneren, terugbetaling & garantie
Retourneren
Bent u toch niet helemaal tevreden met een bestelling? Jammer, maar dat kan gebeuren! Lees hieronder hoe u een bestelling kunt retourneren.
Check eerst of jouw bestelling in aanmerking komt voor retourneren:
- Retourneren kan binnen 14 dagen. Het artikel moet binnen 14 dagen na aflevering bij ons in goede orde zijn ontvangen. Daarna vervalt het recht op een terugbetaling van de bestelling.
- De artikelen dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn. (Oorbellen mogen niet retour ivm hygiëne & sale kleding kunnen niet retour).
- De retourkosten zijn in rekening voor de klant. (Tenzij anders is afgesproken met een van onze medewerkers)
Voor retour neem contact op via info@jewelryla.nl.
Als het pakket klaar is gemaakt voor verzending, kunt u het inleveren bij het dichtstbijzijnde Post nl punt om het (op eigen rekening) te versturen. LET OP: Dit hoeft niet persé via POST NL! Schrijf tevens op waarom de items retour komen.
Afgeprijsde artikelen of items uit onze sale rubriek kunnen geretourneerd worden.
Terugbetaling
Terugbetaling van het tegoed voldoen wij bij ontvangst binnen 7 werkdagen (ex verwerkingstijd van een bank). We storten het bedrag terug op de rekening waarmee betaald is.
Garantie
Wij geven garantie als er voldaan wordt aan de onderstaande punten:
- Wij hanteren een garantieperiode van 30 dagen.
- Wij bieden een garantie van 6 maanden op verkleuring van roestvrijstalen (stainless steel) sieraden en een garantie van 30 dagen op alle andere artikelen.
- Word het item geleverd met een mankement? Dan dienen wij hier binnen 2 werkdagen na binnenkomst van op de hoogte te worden gebracht. Wij zullen het item beoordelen en een passende oplossing bieden.
- Retouren nemen wij alleen aan als de items in originele staat verkeren, mits hierover contact is geweest i.v.m. een mankement (oorbellen kunnen NIET retour ivm hygiëne).
- Wij bieden 1 week garantie op lasproducten (ringen waarbij een onderdeel op de ring is vastgezet) en op items met elastiek. Denk hierbij aan een elastische ring. Elastiek is minder stevig dan de stainless steel ringen.
- Wij bieden geen garantie aan voor draagschade bij normaal gebruik.
- Ondanks de meeste sieraden van Stainless Steel zijn, raden wij het af om met de sieraden in contact te laten komen met; water, schoonmaakmiddelen, parfum, zeep of lotion. Zo blijven je sieraden het mooiste!